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Última actualización: 29 de julio de 2026

Starrr es un proyecto pequeño y las respuestas las escribe una persona, no un sistema automático. Eso significa que se leen todas y que a veces tardan. Esta página explica a dónde escribir según el asunto, qué incluir para que podamos ayudarte a la primera y en cuánto tiempo esperamos responder.

A dónde escribir

Si todas las direcciones te parecen la misma, es porque hoy lo son: hay un único buzón atendido. Mantenemos la separación por asunto para que sepas qué esperar de cada trámite y porque cada canal tiene su procedimiento y su plazo.

Trámites que tienen su propio formulario

Estos van más rápido por su vía específica, porque quedan registrados con fecha y hora:

• Reclamación de derechos de autor — formulario de notificación. No necesitas cuenta.
• Denunciar un vídeo o un directo — desde el menú del propio contenido, con la sesión iniciada. Así sabemos exactamente a qué te refieres.

Qué incluir en tu mensaje

Cuanto más concreto, antes se resuelve. Ayuda muchísimo indicar:

• Tu nombre de usuario en Starrr, si tienes cuenta.
• La dirección exacta del contenido o de la página afectada.
• Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.
• Fecha y hora aproximadas, y el mensaje de error completo si lo hubo.
• Qué navegador o dispositivo usabas, si es un fallo técnico.
• Una captura de pantalla, cuando el problema se ve.

No incluyas nunca tu contraseña ni tu clave de transmisión. Nadie de Starrr te las pedirá jamás, ni por correo ni por ningún otro medio. Si alguien lo hace, es un intento de fraude: avísanos.

Solicitudes sobre tus datos personales

Para acceder a tus datos, corregirlos, obtener una copia o eliminar tu cuenta, escribe a hola@starrr.me desde el correo asociado a tu cuenta. Es la forma de comprobar que eres tú y de que nadie pueda pedir tus datos haciéndose pasar por ti.

Indica qué derecho ejerces. El trámite es gratuito y los plazos, así como los derechos específicos según residas en California, la Unión Europea, el Reino Unido o México, están detallados en la política de privacidad.

Apelar una decisión de moderación

Si hemos ocultado un contenido tuyo o limitado tu cuenta y crees que nos equivocamos, escríbenos desde el correo asociado explicando por qué. Revisaremos el caso y te responderemos de forma motivada; si la medida fue errónea, la revertimos y restauramos el contenido cuando es posible. El procedimiento está en la cláusula 8 de los términos de servicio.

Comunicación responsable de vulnerabilidades

Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a hola@starrr.me antes de hacerlo público y danos un plazo razonable para corregirlo. No emprenderemos acciones contra quien investigue de buena fe, siempre que no acceda a datos de otras personas, no degrade el servicio y no divulgue el fallo antes de que esté resuelto.

No tenemos programa de recompensas, pero sí agradecimiento sincero y crédito público si lo quieres.

Datos del responsable

Starrr, operador de starrr.me, con establecimiento en México. Facilitamos el domicilio para notificaciones formales a quien lo solicite por correo.

Correo general de contacto: hola@starrr.me.

Lo que este canal no es

• No damos asesoramiento jurídico sobre si puedes usar una obra ajena. Podemos explicarte nuestro procedimiento, no valorar tu caso.
• No mediamos en conflictos entre usuarios más allá de aplicar las normas de la comunidad.
• No recuperamos contenido eliminado. No hay copias de seguridad: cuando algo se borra, se borra. Conserva tú los originales de lo que te importe.
• No vendemos visibilidad. No existe forma de pagar por aparecer antes en el catálogo, y quien te la ofrezca en nuestro nombre te está estafando.